Términos y condiciones de UniSolutions App

Última actualización: noviembre de 2026 · Versión 2026-11-13

Estos términos regulan el uso de UniSolutions App (en adelante, «la App»), el sistema en línea de facturación electrónica y gestión de negocios operado por Fidel Altamirano — UniSolutions, con domicilio en Ambato, Tungurahua, Ecuador. Al crear una cuenta o usar la App aceptas estos términos y la política de privacidad que está al final de esta página.

1. Qué es la App

La App es un software por suscripción para emitir comprobantes electrónicos ante el SRI y, según el plan contratado, llevar inventario, caja, compras, cartera, ventas, contabilidad, tributación, nómina, tesorería, producción y otros módulos. Funciona en internet: no instalas nada y accedes con tu usuario y clave.

2. Tu cuenta

• Los datos que registras (RUC, razón social, correo, responsables) deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Eres responsable de los usuarios que creas, de los permisos que les das y de mantener sus claves en reserva.
• Si sospechas que alguien entró sin autorización, cambia la clave y avísanos de inmediato.

3. Planes, prueba y pagos

• La cuenta nueva empieza con un periodo de prueba sin costo. Al terminar, para seguir emitiendo debes contratar un plan.
• Los planes, sus precios y lo que incluyen se muestran en la App (Mis módulos). Por cada pago se emite la factura electrónica correspondiente.
• El pago se hace por transferencia bancaria a las cuentas de UniSolutions indicadas en la App y se reporta con su comprobante. El plan, bloque o paquete se activa cuando UniSolutions verifica la transferencia.
• Los bloques de comprobantes de los planes de solo facturación no vencen: se consumen hasta agotarse.
• Los planes mensuales o anuales cubren el periodo pagado. No se devuelven periodos ya iniciados ni comprobantes ya consumidos.
• Los planes con facturación ilimitada tienen un límite de uso justo; si tu volumen lo supera de forma sostenida, te contactaremos para ajustar el plan antes de tomar cualquier medida.

4. Facturación electrónica y obligaciones con el SRI

• La App firma con tu firma electrónica y envía al SRI los comprobantes que tú emites. La firma electrónica, su vigencia y su clave son tuyas y bajo tu responsabilidad.
• Eres responsable del contenido de tus comprobantes (clientes, valores, impuestos, retenciones) y de cumplir tus obligaciones tributarias, laborales y contables. Los reportes, asientos y formularios que prepara la App son una ayuda y debes revisarlos antes de declarar.
• UniSolutions no responde por rechazos o demoras causados por datos incorrectos, firma vencida o falta de servicio del SRI. En esos casos la App guarda el comprobante para reenviarlo.

5. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que la App esté disponible todo el tiempo y sacamos respaldos diarios de la información, guardados fuera del servidor principal. Puede haber pausas por mantenimiento, que procuramos hacer fuera del horario comercial, o interrupciones por causas ajenas a UniSolutions (proveedores de internet, centro de datos, SRI).

6. Uso permitido

No puedes usar la App para emitir comprobantes falsos o de terceros sin autorización, intentar acceder a datos de otros negocios, sobrecargarla a propósito, copiarla o revenderla. Si ocurre, UniSolutions puede suspender la cuenta.

7. Tus datos son tuyos

• La información que registras en la App (clientes, productos, ventas, empleados, contabilidad) es de tu negocio. Puedes exportarla mientras tu cuenta esté vigente.
• Sobre los datos personales de tus clientes, proveedores y empleados, tú eres el responsable del tratamiento y UniSolutions actúa como encargado: los trata solo para prestarte el servicio, los guarda con reserva y no los usa para otros fines.
• Si termina tu prueba gratis sin contratar un plan, cancelas o dejas de pagar, tu cuenta queda bloqueada y conservamos tu información 15 días para que puedas reactivarla o pedir una copia. Después la eliminamos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

8. Suspensión y cancelación

Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos. Si el plan vence sin pago, la cuenta se bloquea para emitir hasta que se regularice. UniSolutions puede suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisándote el motivo.

9. Responsabilidad

UniSolutions responde por prestar el servicio con diligencia. Su responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con la App se limita al valor que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho, y no cubre lucro cesante ni daños indirectos.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos o los precios. Te avisaremos dentro de la App o por correo antes de que rijan; los cambios de precio no afectan periodos ni bloques ya pagados.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para dudas o reclamos escríbenos a soporte@unisolutionsec.com o por WhatsApp al +593 963 906 897.

Política de privacidad de la App

Esta política explica qué datos personales trata UniSolutions al prestarte la App y cómo los protege, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

Responsable

Fidel Altamirano — UniSolutions. Domicilio: Ambato, Tungurahua, Ecuador. Contacto: soporte@unisolutionsec.com · WhatsApp +593 963 906 897.

Qué datos tratamos y para qué

• Datos de tu cuenta (nombre, correo, RUC, teléfono de los usuarios): para darte acceso, enviarte avisos del servicio (claves, vencimientos, comprobantes) y facturarte.
• Datos que registras de terceros (tus clientes, proveedores y empleados): solo para prestarte el servicio, como encargado del tratamiento (ver punto 7 de los términos).
• Datos técnicos (registro de accesos, dirección IP, acciones en la App): para seguridad, auditoría y resolver problemas.

Con quién se comparten

No vendemos ni alquilamos datos. Se envían únicamente a quien hace falta para el servicio: al SRI, los comprobantes electrónicos que emites; al proveedor de correo, los avisos que la App envía; y al proveedor del servidor y de los respaldos, que guardan la información cifrada en tránsito y con acceso restringido.

Cuánto tiempo

Mientras tu cuenta esté vigente y 15 días después de que quede bloqueada (por fin de la prueba, falta de pago o cancelación); luego se elimina, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, las facturas que UniSolutions te emitió).

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a soporte@unisolutionsec.com. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Cada negocio tiene su información separada, el acceso se controla por usuario y permiso, las conexiones van cifradas y se sacan respaldos diarios. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo haremos saber.